Oferta

1.    Mango Media sp. z o. o. informuje, że oferta internetowego systemu zamówień nie jest ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W związku z tym nie może stanowić podstawy do formułowania roszczeń o zawarcie umowy sprzedaży towaru.
2.    Firma Mango Media sp. z o. o. zastrzega sobie możliwość zmiany cen oraz cech produktów.
3.    Ceny produktów przy składaniu zamówienia są automatycznie pomniejszane o przysługujące klientowi indywidualne rabaty, promocje i zniżki.

Zwroty

1.    Mango Media sp. z o.o., informuje, że klient ma prawo odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość, w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki - bez podawania powodu - art. 9 ust. 1 pkt. 6 i art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Oz. U. Nr 22, poz. 271).
2.    Nie można odstąpić od umowy dotyczącej płyt Blu-Ray, DVD, CD i kaset VHS po usunięciu oryginalnego opakowania.
3.    Produkt należy przesłać w stanie niezmienionym, kompletny, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna na adres:
Mango Media sp. z o.o.
Dział Reklamacji
ul. Hutnicza 59
81-364 Gdynia
Tel.: +48 (58) 78 21 230
4.    Nie ma możliwości zamiany zamówionego wcześniej towaru na inny.

Gwarancja

1.    Mango Media udziela gwarancji na produkt licząc od daty zakupu.
2.    Okres gwarancji znajduje się na karcie gwarancyjnej produktu.
3.    W okresie gwarancji będziemy bezpłatnie usuwać wszystkie uszkodzenia powstałe w tym urządzeniu, na skutek wady materiałów, z którego został zrobiony lub jego wadliwego wykonania. Gwarancja obejmuje naprawę i wymianę wadliwych części lub (jeśli uznamy za stosowne) wymianę całego urządzenia na nowe.
4.    Naprawy  reklamacyjne będą realizowane w terminie możliwie jak najszybszym od daty dostarczenia wadliwego sprzętu z kartą gwarancyjną do serwisu. Obecnie polskie prawo nie określa konkretnego terminu na realizację napraw produktów oddanych do reklamacji.*
5.    Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonej przez klienta reklamacji.
6.    Sprzęt do naprawy powinien być dostarczony w komplecie wraz z ważną kartą gwarancyjną do serwisu w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub innym odpowiednim dla zabezpieczenia przed uszkodzeniem. W razie braku kompletnego opakowania fabrycznego, ryzyko uszkodzenia sprzętu podczas transportu do serwisu ponosi reklamujący.
7.    Naprawa gwarancyjna nie dotyczy czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.
* Ustawa o ochronie konkurencji konsumentów – Dz. U. Nr 122, poz. 1319 z 2000r.; Ustawa o niektórych prawach  konsumentów – Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r.).

Najczęściej zadawane pytania:

Zamawianie i płatności

Dlaczego nie mogę zapłacić kartą Visa Electron?

Karta Visa Electron nie jest kartą do płatności elektronicznych. Jeżeli nie posiada Pan/Pani karty Visa (karty kredytowej) można się zwrócić do swojego banku o wydanie takowej albo o wydanie specjalnej karty do płatności elektronicznych. Można tez skorzystać z opcji wysyłki za pobraniem.

Czy mamy punkty sprzedaży i serwis w innych miejscowościach niż Gdynia?

Nie. Obecnie nasz sklep znajduje się tylko w Gdyni. Towar oczywiście można zamówić telefonicznie bądź przez stronę internetową.

Czy istnieje możliwość zakupu na raty?

Tak istnieje możliwość sprzedaży ratalnej w naszej firmie. Więcej informacji uzyskasz dzwoniąc po numer naszej infolinii: 0 801 801 180.

Jaki jest sposób zapłaty za przesyłkę?

Za przesyłkę możemy zapłacić przy odbiorze (przesyłka za pobraniem), lub kartami kredytowymi (Visa, Master Card oraz Maestro), przelewem z banku internetowego, oraz na raty. Zapłata kartą kredytową tylko za pośrednictwem strony internetowej. Raty dostępne tylko za pośrednictwem infolinii.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zamówiony towar?

Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT na zakupione towary. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie zamawiania towaru.

Czy otrzymam potwierdzenie o złożeniu zamówienia?

Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane automatycznie na adres e-mail. Przy zapłacie kartą kredytową lub przelewem elektronicznym potwierdzeniem złożenia zamówienia i wpłynięcia płatności jest mail z portalu przelewy24.pl.
Na naszej stronie www.mango.pl w zakładce MOJE KONTO można sprawdzić czy zamówienie zostało przekazane do realizacji.

Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie Państwa firmy?

Nie ma możliwości dokonania zakupu w siedzibie naszej firmy.

Czy są na terenie Polski sklepy MANGO MEDIA?

Sklep jest w Gdyni na ul. 10 lutego 23.

Jakie są koszty dostawy paczki?

Do każdego zamówienia naliczamy koszty opłat wysyłkowych (są one zależne od wagi, oraz wartości towaru), które pokrywa klient. Sumę tę płaci się tylko raz, nawet jeżeli zamówienie zostanie zrealizowane przez nas w kilku paczkach. Koszt zamówienia z wysyłką podany jest przy finalizacji zamówienia.
Koszt dostawy:
- do 27 zł. paczki do 10 kg.
- do 33 zł. paczki ciężkie.
BIŻUTERIA:
- do 35 zł. (kurier)

W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?

Wszelkich zmian adresowych Klient może dokonać telefonicznie, pisemnie lub e-mailem.

Czy jest możliwości otrzymania przesyłki priorytetowej (krótszy okres oczekiwania)?

Wszystkie paczki wysyłane Pocztą Polską (priorytet) lub firmą kurierską (DHL Express).

Czy jest możliwość wymiany produktu bez rozliczenia pieniężnego?

Nie ma możliwości wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego. Za odesłany towar Klient otrzymuje zwrot pieniędzy a następnie realizowane jest nowe zamówienie.

W jakich godzinach czynne jest Biuro Zamówień MANGO MEDIA?

Od 6.00 do 22.00, 7 dni w tygodniu.

Nie mogę złożyć zamówienia w serwisie...

Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w naszym serwisie jest posiadanie konta, które należy założyć na naszej stronie www.mango.pl, podając login (którym jest poprawny adres e-mail) i hasło. Następnie należy wypełnić formularz zamówienia swoimi danymi osobowymi. Co pozwoli na dokonywanie zakupów przez nasz serwis internetowy. Przy każdym, kolejnym zamówieniu internetowym należy zalogować się na naszej stronie.

Czy wysyłacie towar za granicę?

Wysyłamy paczki tylko na terenie Polski.


Wymiana i zwroty towaru

Czy można zwrócić zakupiony towar jeśli nie będzie widać efektów?

Nie ma gwarancji satysfakcji z produktu,  jest to tylko subiektywna ocena klienta. W związku z czym nie ma możliwości  zwrotu towaru.

W jaki sposób mogę otrzymać zwrot gotówki, jeśli chce zwrócić zakupiony towar?

Równowartość zwracanego towaru (bez opłaty pocztowej) wysyłamy przelewem bankowym na konto lub przekazem pocztowym.

Czy istnieje możliwość wymiany towaru?

Niestety nie ma możliwości wymiany towaru. Towar, który Państwu nie odpowiada, należy odesłać. Za odesłany towar zwracamy gotówkę.

Czy mogę oddać zakupiony produkt?

Mango Media sp. z o.o., informuje, że klient ma prawo odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość, w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki - bez podawania powodu.

Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar wynosi 21 dni.
Co zrobić, kiedy towar w trakcie jego użytkowania ulegnie uszkodzeniu?
Większość naszych produktów posiada 12 miesięczną gwarancję i jeśli w tym okresie, przy właściwym użytkowaniu, towar  ulegnie uszkodzeniu, należy odesłać go do nas wraz z kartą gwarancyjną na koszt własny. Czas naprawy do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez dział serwisu. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, po tym terminie Klient otrzymuje zwrot pieniędzy.

Dostawa towarów

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Przeciętny czas oczekiwania wynosi do 10 dni roboczych. W przypadku, gdy nie dysponujemy którymś z zamówionych towarów, zostanie on przesłany później, po uzupełnieniu stanów magazynowych.
Mango Media Sp. z o.o. nie odpowiada za przedłużający się czas dostawy przesyłki w wyniku strajków pocztowych lub innych zdarzeń losowych związanych z dostawcami przesyłek.


Pytania o produkty

Czy do Aqua Laser dołączana jest przystawka do dywanów?

Nie, przystawkę należy dodatkowo zamówić. O kosztach kompletu można dowiedzieć się u naszych konsultantek.

Jaka jest maksymalna długość pasa i jak jest zasilany?

Pas VIBROACTION – obejmuje do 115 cm w pasie. Zasilany sieciowo 230/12V (zasilacz jest dołączony do zestawu).
Pas MANGO SAUNA VIBRA BELT— obejmuje do 150 cm w pasie. Zasilany sieciowo 230/12V (zasilacz jest dołączony do zestawu).

Podczas używania pasa Vibroaction swędzi skóra czy to jest normalne?

Impulsy elektryczne pobudzają pracę mięśni, powodując jednocześnie w tym miejscu lepsze ukrwienie i może się pojawiać w miejscu masażu ( choć nie musi) swędzenie skóry. W tym przypadku zaczerwienienie i swędzenie skóry nie jest odczynem alergicznym.

Czy pas Vibroaction jest zepsuty jeśli rolka wibrująca masuje tylko z jednej strony?

Pas jest tak skonstruowany, że rolka wibrująca znajduje się po jednej stronie pasa, a silnik po drugiej stronie. Nie jest to wada produktu. Gdyby były 2 rolki wówczas wibracje byłby zbyt silne i nie każda osoba mogłaby korzystać z tego urządzenia.