§ 1 Definicje pojęć
1. Sklep internetowy Mango – serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.mango.pl stanowi własność Mango Media Sp. z o.o., z siedzibą w Gdyni, ul. Hutnicza 59, 81-061 Gdynia.
2. Ilekroć w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży jest mowa o:
a) SPRZEDAWCY - należy przez to rozumieć Mango Media Sp. z o.o., z siedzibą w Gdyni, ul. Hutnicza 59, 81-061 Gdynia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000138620, posiadającą nr NIP 585-13-94-958 i REGON: 192787175
b) SKLEPIE MANGO - należy przez to rozumieć sklep prowadzony przez Sprzedawcę w swoim serwisie internetowym pod adresem www.mango.pl
c) UŻYTKOWNIKU - należy przez to rozumieć osobę fizyczną lub prawną albo jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, wyposażoną w zdolność prawną, która po zarejestrowaniu posiada dostęp do oferty towarów Sklepu Mango;
d) CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA – liczba dni roboczych w jakich Mango Media Sp. z o.o. skompletuje zamówienie i wyśle z Magazynu Głównego na adres wskazany przez Użytkownika;
e) MAGAZYN GŁÓWNY – miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Użytkowników;
f) DZIAŁ REKLAMACJI - miejsce składania reklamacji i zgłaszania niezgodności towaru z umową.
§ 2 Postanowienia ogólne
1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży określają zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, za pośrednictwem Sklepu Mango, sprzedaży towarów znajdujących się w ofercie sprzedawcy.
2. Rejestracja konta przez Użytkownika w Sklepie Mango jest jednoznaczna z akceptacją niniejszych warunków sprzedaży.
3. Korzystanie ze Sklepu Mango może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.
4. Sprzedawca realizuje jedynie zamówienia wysyłane na terenie Polski.
5. Do korzystania z serwisu niezbędne jest posiadanie komputera klasy PC z systemem operacyjnym Windows XP lub nowszy albo Mac OS 9 lub nowszy, urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów Internetu oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zaleca się korzystanie z następujących przeglądarek internetowych w podanych wersjach lub nowszych, z włączona obsługą plików "cookies" i obsługą skryptów removed_script: Internet Explorer 6.0, Firefox 3.0, Safari 3.0 ), skrzynki pocztowej e-mail (adres e-mail konieczny do rejestracji w serwisie). Dla poprawnego oglądania prezentacji video lub streamingu kanału Mango 24 w serwisie niezbędne jest posiadanie oprogramowania Adobe Flash Player w wersji 9 lub nowszej. Strona internetowa zoptymalizowana jest dla rozdzielczości 1024x768. Wszelkie problemy z wyświetlaniem lub błędy w działaniu strony można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej: webmaster@mango.pl
§ 3 Rejestracja i ochrona danych osobowych
1. Warunkiem korzystania ze Sklepu Mango jest rejestracja Użytkownika i akceptacja ogólnych warunków sprzedaży na zasadach określonych poniżej.
2. Osoba wypełniając formularz rejestracyjny oświadcza, że:
a) podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
b) zapoznała się z ogólnymi warunkami sprzedaży i zobowiązuje się ich przestrzegać.
3. Po wypełnieniu i zaakceptowaniu elektronicznego formularza rejestracyjnego, osoba uzyskuje status Użytkownika.
4. Podczas Rejestracji w serwisie internetowym www.mango.pl użytkownik musi podać następujące dane:
a) adres e-mail, który będzie loginem identyfikującym użytkownika,
b) hasło,
c) imię i nazwisko,
d) adres zamieszkania, na który dostarczymy przesyłkę, chyba że Użytkownik wyraźnie wskaże, że towar ma zostać dostarczony na inny adres;
e) numer telefonu.
5. Użytkownik wypełniając formularz rejestracyjny wyraża tym samym zgodę na umieszczenie podanych podczas rejestracji danych w bazie sklepu internetowego www.mango.pl oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji i obsługi zamówień przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883). Dane osobowe znajdujące się w bazie danych sklepu internetowego nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.
6. Użytkownik zgodnie z powołaną powyżej ustawą ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania. Sprzedawca zapewnia każdemu użytkownikowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
7. Przesyłanie przez Sprzedawcę korespondencji handlowej i marketingowej, w tym również w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.02.144.1204), na adres domowy lub e-mail Użytkownika, wymaga jego odrębnej zgody wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym.
8. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych określonej w §3 pkt 5 uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Użytkownika.
§ 4 Ceny oraz opłaty należne za dostarczenie zamówionych towarów
1. Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu Mango wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca dla obu stron, w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia i jego potwierdzenia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu Mango i usuwania niedostępnych, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Mango oraz wprowadzania w nich zmian.
3. Cena podana przy każdym produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.
4. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w wartości zamówienia po dokonaniu wyboru sposobu dostarczenia zamówienia. Towar dostarcza kurier DHL lub Poczta Polska. Koszty dostawy wyszczególnione są podczas składania zamówienia oraz na tej stronie.
§ 5 Składanie i przyjmowanie zamówień
1. Przedmiotem zamówień w serwisie internetowym Sklep Mango są towary dostępne w ofercie znajdującej się na stronie www.mango.pl w chwili składania zamówienia. Oferta sprzedaży towarów z katalogu internetowego stanowi ofertę złożoną w postaci elektronicznej w rozumieniu przepisów art. 66 Kodeksu Cywilnego
2. Użytkownik składa zamówienie na towar korzystając z „Koszyka zamówień”.
3. Poprzez kliknięcie w ikonę „Dodaj do koszyka” Użytkownik akceptuje wybrane produkty zgodnie z ich opisem oraz ceną i wyraża wolę dokonania ich kupna zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.
4. Po naciśnięciu przycisku „Realizuj zamówienie” przez Użytkownika, na podany przez niego adres e-mail, zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie są przestrzegane niniejsze ogólne warunki sprzedaży Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia.
6. Utrwalanie i zabezpieczanie treści zawartej umowy oraz udostępnienie jej Użytkownikowi odbywa się poprzez przesłanie treści dokumentu zamówienia oraz niniejszego regulaminu na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
7. W przypadku, gdy użytkownik stwierdzi, że przesłany dokument zamówienia zawiera błędy i nie odpowiada treści zawartej umowy, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. W takiej sytuacji Użytkownik ma możliwość zmiany zamówienia do momentu wysłania zamówionego towaru do Użytkownika. Zmiany zamówienia można dokonać kontaktując się ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub faksem. W przypadku spostrzeżenia błędu już po wysłaniu zamówionego towaru do Użytkownika, stosuje się ogólne przepisy Kodeksu Cywilnego o wadach oświadczenia woli.
§ 6 Procedura realizacji zamówień
1. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych lub pochodzących z wyprzedaży, których ilość jest ograniczona, zamówienia będą realizowane według kolejności wpływu, aż do wyczerpania zapasów.
§ 7 Formy płatności
Sklep Mango przyjmuje następujące formy płatności
a) zaliczenie pocztowe za pobraniem - płatność za towar w momencie odbioru przesyłki, przesyłka realizowana przez Pocztę Polską,
b) zaliczenie pocztowe za pobraniem - płatność za towar w momencie odbioru przesyłki u kuriera DHL,
c) przelew elektroniczny za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Przelewy24,
d) kartą kredytową.
§ 8 Zasady dostarczania zamówień
1. Sprzedawca dostarcza zamówione produkty w sposób wskazany przez kupującego podczas składania zamówienia w następujący sposób:
a) przesyłką kurierską – za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL
b) za pośrednictwem Poczty Polskiej – przesyłka priorytetowa lub kurier poczty- Pocztex..
2. Wszystkie towary oferowane w Sklepie Mango są fabrycznie nowe oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby termin dostawy był jak najkrótszy. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, Sprzedawca wykona umowę najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu zamówienia przez Użytkownika.
4. Sprzedawca nie będzie ponosić wobec Użytkownika odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu zamówionych towarów, jeżeli do opóźnienia doszło z przyczyn leżących po stronie podmiotu świadczącego usługi kurierskie lub Poczty Polskiej. Zastrzeżenie zawarte w zdaniu poprzedzającym nie dotyczy umów sprzedaży zawartych z konsumentami.
§ 9 Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w Sklepie Mango przysługuje Użytkownikowi posiadającemu status konsumenta w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, w terminie 10 dni od daty odebrania przez niego przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 10-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania prasy oraz usług w zakresie gier hazardowych.
3. W przypadku pozostałych Użytkowników, nie posiadających statusu konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy kodeksu cywilnego.
4. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Towar nie może być zwrócony niekompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Użytkownika zobowiązany jest on na własny koszt do zwrotu otrzymanego towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Zwrot pieniędzy wpłaconych przez kupującego nastąpi przekazem pocztowym, chyba że Strony ustalą inny sposób zwrotu ceny, w terminie 14 dni od dnia nadejścia zwróconego przez kupującego produktu. Zwrotowi na rzecz Użytkownika nie podlegają opłaty należne za dostarczenie zamówionych towarów. Towar należy odesłać na adres Działu Reklamacji: „Mango Media” Sp. z o.o. Dział Reklamacji, ul. Hutnicza 59, 81-061 Gdynia.
6. Zwrot gotówki nastąpi po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego towaru przekazem pocztowym, chyba że Strony ustalą inny sposób zwrotu ceny.
7. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta.
§ 10 Miejsce i sposób składania reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)
1. Użytkownik może złożyć reklamację pocztą zwykłą na adres siedziby Sprzedawcy lub elektroniczną na adres e-mailowy Działu Reklamacji: reklamacje@mango.pl
2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania Użytkownik oczekuje od Sprzedawcy.
3. Warunkiem uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji jest:
a) posiadanie przez produkt wady fizycznej lub prawnej, a w przypadku, jeżeli kupującym jest konsument – niezgodność towaru z umową.
b) dostarczenie towaru reklamowanego do Działu Reklamacji na adres: „Mango Media” Sp. z o.o. Dział Reklamacji, ul. Hutnicza 59, 81-061 Gdynia wraz z dokumentem reklamacji, dowodem zakupu i oryginalnym opakowaniem.
4. W przypadku umów zawartych z konsumentami, jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. Jeżeli kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
5. W przypadku umów zawartych w obrocie profesjonalnym stosuje się przepisy k.c.
§ 11 Konkursy i Promocje
Sklep Mango www.mango.pl może organizować konkursy i promocje. Wszelkie kwestie związane z ich organizowaniem, o ile jest to wymagane prawem, zostaną określone w regulaminach konkursów.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną
przez produkt niebezpieczny oraz innych ustaw.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży zawieranych przez Użytkownika ze Sprzedającym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jednakże w sporach wynikłych w stosunkach z konsumentami właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego oraz innych ustaw.
3. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży dostępne są w wersji elektronicznej na stronie www.mango.pl. Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią niniejszych ogólnych warunków sprzedaży i że akceptuje ich treść.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.
5. Zmiany będą udostępniane na stronie Sklepu Mango.
Regulamin wyprzedaży „Jesienne piłowanie cen” z dnia 31 sierpnia 2010
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Organizatorem Wyprzedaży jest Mango Media Sp. z o. o. z siedzibą w Gdyni przy ul. Hutniczej 59, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000138620, NIP 585-13-94-958, zwany dalej Mango.
§ 2
Czas i miejsce trwania Wyprzedaży
1. Wyprzedaż trwa od dnia 1 września 2010 r. do dnia 31 października 2010 r. albo do wyczerpania zapasów.
2. Miejscem Wyprzedaży jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 3
Przedmiot i przebieg Wyprzedaży
1. Wyprzedaż polega na sprzedaży towarów z oferty Mango po cenach niższych od pierwotnych cen sprzedaży.
2. Szczegółowy wykaz produktów wraz z podaniem pierwotnych cen sprzedaży oraz cen wyprzedażowych stanowi Załącznik Nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Wyprzedaż nie sumuje się z żadną inną promocją.
4. Jedynie wybrane produkty objęte wyprzedażą podlegają zniżkom w ramach programu Mango Plus. Pełna informacja dostępna pod nr 77 111 11
5. Sposoby składania i realizacji zamówień określają „Ogólne warunki sprzedaży w sklepie internetowym Mango”, chyba że postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej.
§ 4
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.mango.pl oraz do wglądu w Sklepie Firmowym w Gdyni przy ul. Starowiejskiej 28.
2. Składając zamówienie na towar objęty Wyprzedażą, zamawiający akceptuje treść niniejszego Regulaminu oraz „Ogólnych warunków sprzedaży w sklepie internetowym Mango”.
3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
Załącznik do regulaminu znajduje się tutaj>>
Definicje cen w Mango
Cena Mango - podstawowa cena produktu w ofercie Mango.
Cena Start (Cena Startowa) - cena niższa od Ceny Mango. Cena ta obowiązuje przez określony czas przy wprowadzeniu nowego produktu do oferty Mango. Mango każdorazowo określa termin obowiązywania ceny startowej.
Cena Promocyjna - cena niższa od Ceny Mango, dotyczy określonych produktów i obowiązuje podczas trwania Promocji (cyklicznych, sezonowych i okazjonalnych). Warunki i czas obowiązywania Promocji jest każdorazowo określany przez Mango.
Cena Wyprzedaży - cena niższa od Ceny Mango, dotyczy wybranych produktów i obowiązuje przez czas trwania sezonowej Wyprzedaży lub do wyczerpania zapasów. Warunki i czas obowiązywania Wyprzedaży jest każdorazowo określany przez Mango.
Cena Razem Taniej - cena za wybrany zestaw (dwa takie same produkty lub inny zestaw) produktów z oferty Mango. Cena taka obowiązuje wyłącznie przy zakupie określonego zestawu i jest niższa niż zakup każdego produktu z zestawu osobno.
Cena Tylko w Internecie - cena na wybrane produkty z oferty Mango, która obowiązuje tylko podczas zakupów przez Internet. Mango każdorazowo określa termin obowiązywania tej ceny.
Cena Tylko w katalogu - cena na wybrane produkty z oferty Mango podana w katalogu produktów Mango. Aby skorzystać z tej ceny przy zamówieniu należy podać kod rabatowy zamieszczony w katalogu przy wybranym produkcie. Mango każdorazowo określa termin obowiązywania tej ceny.
Stały Klient - klient, który dokonał zakupów w Mango w ciągu ostatnich 6 miesięcy od daty aktualnie składanego zamówienia. Oferty dla Stałych Klientów będą obowiązywać tylko podczas zamówień składanych telefonicznie lub w sklepie firmowym w Gdyni. Podczas zamówień telefonicznych potwierdzeniem dokonanych zamówień będą zamówienia zapisane w systemie informatycznym Mango, a w sklepie firmowym - paragony za zakupy dokonane w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
