Newsletter:
» FAQ

FAQ

Zamawianie i płatności

Dlaczego nie mogę zapłacić kartą Visa Electron?
Karta Visa Electron nie jest kartą do płatności elektronicznych. Jeżeli nie posiada Pan/Pani karty Visa (karty kredytowej) można się zwrócić do swojego banku o wydanie takowej albo o wydanie specjalnej karty do płatności elektronicznych. Można tez skorzystać z opcji wysyłki za pobraniem.

Czy istnieje możliwość zakupu na raty?

Tak istnieje możliwość sprzedaży ratalnej w naszej firmie. Więcej informacji uzyskasz dzwoniąc po numer naszej infolinii: 0 801 801 180.

Jaki jest sposób zapłaty za przesyłkę?
Za przesyłkę możemy zapłacić przy odbiorze (przesyłka za pobraniem), lub kartami kredytowymi (Visa, Master Card oraz Maestro), przelewem oraz na raty. Zapłata kartą kredytową i przelewem tylko za pośrednictwem strony internetowej. Raty dostępne w Internecie oraz za pośrednictwem infolinii.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT na zamówiony towar?
Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT na zakupione towary. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie zamawiania towaru.

Czy otrzymam potwierdzenie o złożeniu zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane automatycznie na adres e-mail. Przy zapłacie kartą kredytową lub przelewem elektronicznym potwierdzeniem złożenia zamówienia i wpłynięcia płatności jest mail z portalu przelewy24.pl.
Na naszej stronie www.mango.pl w zakładce MOJE KONTO można sprawdzić czy zamówienie zostało przekazane do realizacji.

Nie udało mi się zapłacić z góry za zamówienie. Zamówienie ma status "oczekuje na płatność". Co teraz?
Zamówienia niezapłacone nie są realizowane. Nie ma możliwości późniejszej zapłaty za takie zamówienie w inny sposób. Prosimy ponownie złożyć zamówienie i zapłacić z góry lub wybrać opcję zapłaty za pobraniem, jeżeli istniały problemy z zapłatą z góry.

Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie Państwa firmy?
Tak . Zapraszamy do sklepu od poniedziałku do piątku w godz. 8 -18 albo w sobotę w godz. 10-15. Sklep mieści się w Gdyni, ul. Hutnicza 59.

Czy są na terenie Polski sklepy MANGO MEDIA?
Nie. Jednak wybrane produkty z oferty można kupić we wszystkich marketach OBI bądź w wybranych sklepach sieci Kaufland.

Jakie są koszty dostawy paczki?
Do każdego zamówienia naliczamy koszty opłat wysyłkowych (są one zależne od wagi, oraz wartości towaru), które pokrywa klient. Sumę tę płaci się tylko raz, nawet jeżeli zamówienie zostanie zrealizowane przez nas w kilku paczkach. Koszt zamówienia z wysyłką podany jest podczas finalizacji zamówienia. Szczegółowe tabele znajdują się tutaj>>

W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?
Wszelkich zmian adresowych mozna dokonać telefonicznie, pisemnie lub e-mailem.

Czy jest możliwości otrzymania przesyłki priorytetowej (krótszy okres oczekiwania)?
Wszystkie paczki wysyłane Pocztą Polską (priorytet) lub firmą kurierską (DHL Express).

Czy jest możliwość wymiany produktu bez rozliczenia pieniężnego?
Nie ma możliwości wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego. Za odesłany towar Klient otrzymuje zwrot pieniędzy a następnie realizowane jest nowe zamówienie.

W jakich godzinach czynne jest Biuro Zamówień MANGO MEDIA?
Od 6.00 do 22.00 od poniedziałku do piątku, natomiast w sobotę i w niedzielę od 5.30 do 21.00.

Nie mogę złożyć zamówienia w serwisie...
Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w naszym serwisie jest posiadanie konta, które należy założyć na naszej stronie www.mango.pl, podając login (którym jest poprawny adres e-mail) i hasło. Następnie należy wypełnić formularz zamówienia swoimi danymi osobowymi. To pozwoli na dokonywanie zakupów przez nasz serwis internetowy. Przy każdym, kolejnym zamówieniu internetowym należy zalogować się na naszej stronie.

Czy wysyłacie towar za granicę?
Wysyłamy paczki tylko na terenie Polski. 

Wymiana i zwroty towaru

Czy można zwrócić zakupiony towar jeśli nie będzie widać efektów?
Nie ma gwarancji satysfakcji w związku z czym nie ma możliwość zwrotu towaru.

Czy można zwrócić zakupiony produkt?
Towar można zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania paczki. Równowartość zwracanego towaru (bez opłaty pocztowej) wysyłamy przelewem bankowym na konto lub przekazem pocztowym.

W jaki sposób mogę otrzymać zwrot gotówki, jeśli chce zwrócić zakupiony towar?
Równowartość zwracanego towaru (bez opłaty pocztowej) wysyłamy przekazem pocztowym.

Czy istnieje możliwość wymiany towaru?
Niestety nie ma możliwości wymiany towaru. Towar, który Państwu nie odpowiada, należy odesłać, następnie za odesłany towar zwracamy gotówkę.

Czy mogę oddać zakupiony produkt? 
Klient ma prawo odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość, w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki - bez podawania powodu.

Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar wynosi 21 dni.

Co zrobić, kiedy towar w trakcie jego użytkowania ulegnie uszkodzeniu?
Większość naszych produktów posiada 12 miesięczną gwarancję i jeśli w tym okresie, przy właściwym użytkowaniu, towar ulegnie uszkodzeniu, należy odesłać go do nas wraz z kartą gwarancji na koszt własny. Czas naprawy do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki przez dział serwisu. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, po tym terminie Klient otrzymuje zwrot pieniędzy.

 
Dostawa towarów

Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Przeciętny czas oczekiwania wynosi do 10 dni roboczych. W przypadku, gdy nie dysponujemy którymś z zamówionych towarów, zostanie on przesłany później, po uzupełnieniu stanów magazynowych.

 
Pytania o produkty

Pasy do elektrostymulacji Gymform Abs&Core
Na który poziom nastawić pas, aby pomógł w pozbyciu się wałeczków z brzucha?
Należy zastosować program nr 6 - drenaż limfatyczny.

Plastry samoprzylepne do Gymform&Core
Na jak długo wystarczą plastry samoprzylepne do Gymform Abs&Core?

Zaleca się, aby wymieniać plastry po 30 użyciach. Jeżeli zauważysz, że plastry zbyt wcześnie straciły zdolność przywierania przetrzyj je wilgotną gąbką.Należy pamiętać o ich prawidłowym przechowywaniu - po zakończeniu używania zakładać plastikowe nakładki - przedłuży to okres żywotności plastrów.


Comfortisse Bra - bezszwowy stanik
Jak dobrać odpowiedni rozmiar stanika?
Rozmiar stanika wybiera się na podstawie rozmiaru noszonych bluzek.

Maszyna do szycia Sew Whiz
Czy ta maszyna nadaje się do szycia maleńkich rzeczy jak ubranka dla lalek ?
Sew Whiz jak najbardziej nadaję się do wszelkiego rodzaju szycia, w którym potrzebna jest precyzja.


Pistolet do malowania natryskowego Paint Zoom
Czy można tym malować sufit?
Po odpowiednim przygotowaniu farby, można malować sufit pistoletem natryskowym Paint Zoom. Należy jednak pamiętać, aby rurka pobierająca farbę była cały czas zanurzona w niej.

Czy można malować farbą olejną ?
Przyrząd do malowania natryskowego przeznaczony jest do produktów o współczynniku lepkości od 25 do 50 sekund.Należy korzystać ze wskazówek zawartych w instrukcji obsługi, ale też odwołać się do instrukcji producenta materiału jakiego chcesz używać, aby dowiedzieć się, czy należy materiał rozcieńczyć.

Jaka powinna być gęstość farby?
Gęstość farby musi być taka, aby farba swobodnie przepływa przez miarkę do mierzenia lepkości, która dołączona jest do zestawu.

Jaka jest pojemność pojemnika na farbę oraz długość węża?
Pojemność pojemnika to 800ml, a długość węża to 1,5 metra.


Ear Zoom - wzmacniacz dźwięku
Czy do Ear Zoom jest zasilacz?
Wzmacniacz dźwięku Ear Zoom jest zasilany za pomocą dwóch baterii LR44.


Ceramiczne noże kuchenne Kenji Knife    
Czy noże kuchenne Kenji Knife są lekkie, czy należą do cięższych narzędzi kuchennych?
Noże ceramiczne Kenji Knife są lekkie, wygodne i łatwe w użyciu.


Mop obrotowy Whirly Mop
Czy mop obraca się cały czas sam z siebie, czy może jednak głowica jest czymś napędzana?
Głowica mopa obraca się podczas mycia powierzchni jedynie podczas dociskania krawędzi głowicy do mytej powierzchni.

Czy głowicę Whirly Mopa można prać w pralce i czy istnieje możliwość dokupienia dodatkowego wkładu?
Końcówka mopa wykonana jest z włókien mikrofibry, zatem bez problemu można prać ją w pralce. Dodatkowe wkłady można zakupić za pośrednictwem strony www lub telefonicznie.

Do jakich powierzchni może być stosowany Whirly Mop?
Mop nadaje się do każdej powierzchni: drewnianej, ceramicznej, z tworzyw sztucznych, szkła.


Mop parowy Mango Steam Cleaner PRO
Jakiego rodzaju podłogi można myć mopem Steam Cleaner PRO?
Mop parowy przeznaczony jest do mycia powierzchni podłogowych takich jak: podłogi ceramiczne, marmurowe, kamienne, linoleum, parkiet, uszczelniane podłogi drewniane oraz dywany i chodniki.

Jak usunąć kamień z wnętrza zbiornika na wodę?
Aby usunąć nabudowany kamień z wnętrza zbiornika na wodę, należy dodać jedną lub dwie łyżeczki octu do wypełnionego wodą zbiornika, zakręcić nakrętkę zbiornika na wodę i potrząsnąć. Osad należy usuwać regularnie 25-50 razy po zużyciu całego zbiornika wody lub przynajmniej raz w miesiącu, szczególnie tam, gdzie jest twarda woda


Pisak do zarysowań Scratch Free
Jakiego rodzaju rysy pokryje pisak i jak długo nadaje się do użytku?
Pisak służy do maskowania tylko płytkich rys, takich gdzie nie został naruszony podkład. Scratch Free nadaje się do użytku przez 5 lat od daty umieszczonej na pisaku oraz lub 3 lata od otwarcia go.

Do jakich lakierów można stosować pisak Scratch Free?
Pisak można stosować do wszystkich lakierów. Odpowiedni również do lakierów typu metallic.

Total Crunch
Jaki jest maksymalny ciężar użytkownika Total Crunch i czy urządzenie można złożyć?
Maksymalny ciężar użytkownika urządzenia wynosi 120kg. Po wykonanych ćwiczeniach Total Crunch bezproblemowo można złożyć i schować np. za drzwiami czy w szafie.


Elektryczna szczotka Kaśka Mango Electric Sweeper
Jak długo można sprzątać Kaśką po naładowaniu i co powinnam zrobić, gdy dołączone akumulatory nie będą nadawały się już do użytku?
Czas ciągłej pracy Mango Electric Sweeper po pełnym naładowaniu to ok. 25 minut. W ostateczności akumulatory dołączone przez producenta można zastąpić innymi o takich samych parametrach.

Jakie powierzchnie można sprzątać Mango Electric Sweeper?
Urządzenie przeznaczone jest do sprzątania wszelkich powierzchni gładkich, np. płytki podłogowe, panele itp., z wyjątkiem dywanów lub wykładzin o długim włosiu.

Jaki jest czas ładowania akumulatorków, ile ich jest i gdzie się znajdują?
Pierwsze ładowanie akumulatorków powinno trwać co najmniej 10 godzin. Czas kolejnych ładowań zależy od stopnia wyczerpania akumulatorków. W przypadku maksymalnego dopuszczalnego rozładowania akumulatora zalecany czas ładowania wynosi 8-10 godzin. Akumulatorków(baterii) jest 5. Umieszczone są w komorach akumulatorowych w urządzeniu i zamknięte pokrywami.

Czy łatwo usuwa się śmieci z pojemnika?
Bardzo łatwo. Po zapełnieniu się komory na odpadki wystarczy wyłączyć elektryczną szczotkę, ścisnąć suwaki środkowe palcem wskazującym i kciukiem, a drugą dłonią unieść i wyjąć komorę na odpadki z korpusu.


Reduktor zmarszczek Rox Flawless Eyes
Czy Rox nie tworzy efektu maski?
Nie. Przez 2-3 minut postaraj się utrzymywać mimikę twarzy nieruchomo, aby dać kosmetykowi czas na wyschnięcie. Podczas schnięcia może pojawić się uczucie lekkiego ściągania skóry, ale po chwili zniknie.